سياسة الشحن
آخر تحديث: 19 يوليوز 2026
في سينديباي، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وأعلى كفاءة ممكنة. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه للاطلاع على معلومات حول معالجة الطلبات، وأوقات الشحن، والتوصيل.
معالجة الطلبات
تُعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
لا تُعالج الطلبات أو تُشحن أو تُسلّم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
خلال فترات ذروة الطلبات، قد تطول مدة المعالجة قليلاً. في حال حدوث تأخير كبير، سنُبلغكم عبر البريد الإلكتروني.
وجهات الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مختارة حول العالم. قد يختلف توفر الشحن حسب موقعك واللوائح المحلية.
في حال تعذر علينا الشحن إلى وجهتك بعد تقديم الطلب، فسنتواصل معك ونُصدر لك استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع إذا لزم الأمر.
أوقات التسليم المقدرة
تختلف أوقات التسليم المُقدّرة حسب الوجهة وشركة الشحن.
مدة المعالجة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
مدة الشحن المُقدّرة: من 7 إلى 20 يوم عمل.
يُرجى العلم أن هذه الأوقات تقديرية وليست مضمونة.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن وتُعرض أثناء عملية الدفع، إلا إذا كان الشحن مجانيًا ضمن عرض ترويجي أو ضمن قائمة منتجات محددة.
يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستلمة.
تتبع الطلبات
سيتم تزويدك بمعلومات التتبع حال توفرها.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع.
يُرجى الانتظار بضعة أيام حتى يتم تفعيل معلومات التتبع بعد الشحن.
تأخر التسليم
بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:
عمليات التفتيش الجمركي،
والظروف الجوية القاسية
، واضطرابات النقل،
ومواسم العطلات المزدحمة
، والتأخيرات المتعلقة بشركات الشحن.
لا تتحمل Sindibuy مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية أو غيرها من الظروف الخارجية.
معلومات الشحن غير صحيحة
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات الشحن الصحيحة عند إتمام عملية الشراء.
لا تتحمل Sindibuy مسؤولية الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين خاطئة يقدمها العميل. في حال ملاحظة أي خطأ في معلومات الشحن، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني support@sindibuy.com.
الطرود المفقودة أو الضائعة
إذا بدا أن طردك قد فُقد أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sindibuy.com.
سنعمل مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر وإيجاد حل مناسب.
الطرود التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم وتزويدنا بما يلي:
رقم طلبك،
وصف للمشكلة،
صور واضحة توضح التلف.
سنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sindibuy.com